Für die Menschen, für Westfalen-Lippe

Anregungen und Beschwerden

Trotz ständigen Bestrebens um das Wohl der uns anvertrauten Patienten, den verständnisvollen Umgang mit Angehörigen und der Kooperation mit niedergelassenen Ärzten kann es vorkommen, dass es zu Unzufriedenheiten mit einzelnen Personen oder Situationen kommt. Leider lassen sich Konflikte und Meinungsverschiedenheiten nicht immer vermeiden, wenn viele verschiedene Menschen auf engem Raum miteinander leben und arbeiten.

Ihre Beschwerden, Anregungen und Verbesserungsvorschläge nehmen wir gern entgegen. Sie liefern uns damit wertvolle Hinweise für unsere tägliche Arbeit – wie wir den Service für Sie verbessern können und auch wo wir bereits gute Arbeit leisten.


Sie möchten konkret eine Anregung, eine Beschwerde oder auch ein Lob vorbringen?

Sie können sich an den Qualitätsbeauftragten, zuständig für das Beschwerdemanagment, die Mitglieder der Betriebsleitung oder die übergeordnete Beschwerdekommission des LWL wenden.

 

 

 

Beschwerdemanagment am Standort LWL-Klinik Dortmund Elisabeth-Klinik

Ansprechpartner:

Qualitätsbeauftragter

Herr Tobias Falke

Beurhausstr. 47

44137 Dortmund

Telefon: 0231 - 913019- 518

tobias.falke@lwl.org

 

 

 

Kaufmännischer Direktor

Herr Peter Eltrop

Marsbruchstr. 162a

44287 Dortmund
Telefon: 0231 - 913019- 580
Fax: 0231 - 913019- 582
peter.eltrop@lwl.org

 

stellv. Pflegedirektorin
Frau Andrea Plechaty

Marsbruchstr. 162a

44287 Dortmund
Telefon: 0231- 913019- 586 (Sekretariat)
Fax: 0231- 913019- 510
andrea.plechaty@lwl.org

 

Chefärztin

Frau Dorothea Rahmann

Marsbruchstr. 162a

44287 Dortmund
Telefon: 0231- 913019- 592(Sekretariat)
Fax: 0231- 913019- 593
dorothea.rahmann@lwl.org

 

 

 

Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit sich an die LWL-Beschwerdekommission zu wenden:

 

        
Anschrift der Beschwerdekommission:      
Beschwerdekommission des Gesundheits- und Krankenhausausschusses
- Büro der Landschaftsversammlung -
48133 Münster      
           
      
Ihr direkter Ansprechpartner in der Hauptverwaltung des LWL ist:
    
Herr Heiko Winnemöller
Diplom-Sozialwirt (FH), Diplom-Sozialarbeiter
Abteilung Krankenhäuser und Gesundheitswesen
LWL-PsychiatrieVerbund

Hörster Platz 2
48147 Münster
 
Telefon: 0251 - 591 - 6806
Telefax: 0251 - 591 - 6595

heiko.winnemoeller@dont-want-spam.lwl.org

Sprechzeiten:

montags - donnerstags
08:30 Uhr bis 12:30 Uhr
und 14:00 Uhr bis 15:30 Uhr

freitags
08:30 bis 12:30 Uhr
     
Außerhalb der Zeiten ist ein Anrufbeantworter unter der Rufnummer 0251 - 591-6790 angeschlossen, der Ihren Anruf entgegennimmt. Sie werden in jedem Fall zurückgerufen.     

 

 

E-Mail Sicherheit:

Bitte bedenken Sie bei der Kontaktaufnahme per E-Mail deren geringen Sicherheitsstandard. Eine unverschlüsselte E-Mail ist so sicher wie eine Postkarte!

Deshalb: 

 

  • senden Sie uns keine sensiblen Daten!
  • senden Sie keine persönlichen Informationen!
  • vermeiden Sie die Nennung von Namen, verwenden Sie Kürzel!
  • E-Mails sind sinnvoll für Terminabsprachen, Kontaktanbahnungen und allgemeine Anfragen!
  • ein inhaltlich-"therapeutischer" Kontakt sollte nur nach vorheriger Absprache mit Ihrem Behandler und der Klärung von Verschlüsselungsmöglichkeiten erfolgen.

 

 

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